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Serviceleistungen

Intertek bietet maßgeschneiderte Dienstleistungen für die unterschiedlichsten Branchen an. Ob Konsumgüter, Elektrik/Elektronik/Maschinenbau, Textilien, Chemie, Öl, Mineralstoffe, Landwirtschaftsprodukte, Lebensmittel, Pharmazeutika - wir unterstützen unsere Kunden in den globalen Märkten. So werden durch Intertek Dienstleistungen und Prozesse mittlerweile 4% des gesamten Welthandels abgebildet.

Intertek gewährleistet, dass Prozesse, Strategien und Geschäftsabläufe unserer Kunden optimiert werden, sofern diese es noch nicht sind, den gesetzlichen Vorschriften entsprechen und für beide Parteien - sowohl für unsere Kunden als auch für den Endverbraucher in den Absatzmärkten - sicher sind. 

Dienstleistungen

1. Auditierung
2. Benchmark- und Performanceprüfungen
3. Beratung
4. Evaluierung
5. Dokumentenprüfung
6. Inspektion
7. analytische und mechanisch-physikalische Laborprüfungen
8. Outsourcing
9. Qualitätssicherung
10. Risikomanagement
11. REACH Services
12. Seminare
13. Systemzertifizierung
14. Supply Chain Management
15. Technische Dokumentation
16. Zertifizierung

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1. Auditierung

Die Auditierung eines Prozesses, Systems oder einer Einrichtung zeigt auf, ob den vorgegebenen Anforderungen entsprochen wird. Typische Auditierungen reichen von der Verifizierung einfacher Geschäftsvorgänge bis hin zur vollständigen Betriebsprüfung oder Überwachung eines Prozesses oder der sozialen Unternehmensverantwortung (Corporate Social Responsibility).

In der jüngsten Vergangenheit gibt es eine verstärkte Nachfrage nach dieser Dienstleistung von Unternehmen aus den verschiedensten Branchen. Die Unternehmen haben erkannt, dass die Auditierung sowohl den Betriebsablauf optimiert, als auch die finanzielle Leistungsfähigkeit steigert.

Intertek führt seit über 100 Jahren Auditierungen für Kunden aus aller Welt durch.

2. Benchmark- und Performanceprüfungen

Der Konsument ist anspruchvoller geworden und möchte Qualität für sein Geld. Bei der fast unüberschaubaren Menge von Angeboten ist jedoch nicht automatisch das preiswerte Produkt dem teuren, scheinbar hochwertigen Produkt qualitativ unterlegen.

Verbraucherorganisationen, zum Beispiel „Stiftung Warentest" tragen diesem Sachverhalt Rechnung, in dem Produkte nicht nur auf ihre Sicherheit, sondern auch auf ihre Gebrauchstauglichkeit und Qualität hin überprüft werden.

Dem Kundenwunsch entsprechend, wurden von Intertek sowohl Prozesse zur Überprüfung der Performance/Gebrauchstauglichkeit von unterschiedlichsten Produktgruppen entwickelt, als auch ein Prüf- und Qualitätssiegel, um die Qualität nachzuweisen und dem Endverbraucher zu dokumentieren.

Die Prüfparameter sind produktgruppen-, produktabhängig und ergeben sich aus der vorhersehbaren Anwendung, als auch der möglichen Fehlanwendung. Zu den gängigen Prüfungen gehören: 

• Prüfung der Lebensdauer
• Verarbeitung
• Handhabung
• Bedienungsfreundlichkeit
• Energieeffizienz
• Safety Spot Test
• Dokumentenprüfung
• Benchmark

 
Erst die Überprüfung der Gebrauchstauglichkeit und die damit nachgewiesene Eignung des Produktes für seinen bestimmungsgemäßen Verwendungszweck helfen dem Endkunden, hochwertige Produkte zu identifizieren.

Weiterhin möchten sich Handelsunternehmen vom Wettbewerb und/oder Markenartikler abgrenzen, indem sie Produkte gleicher Qualität unter eignem Namen auf den Markt bringen.

Intertek bietet hierzu die Möglichkeit sogenannter Benchmarkprüfungen an; hierbei werden die Artikel gleicher Artikelgruppen miteinander verglichen und Vergleichsprüfungen unterzogen. Die Ergebnisse geben dem Kunden die Möglichkeit, die Qualität seines Artikels im Wettbewerbsumfeld einzustufen und bieten somit ein interessantes Marketinginstrument.

3. Beratung, Schulung, Training

Intertek bietet umfangreiche und hochwertige Beratungs-, Schulungs- und Trainingsdienstleistungen an, die ein breites Spektrum an Kundenbedürfnissen abdecken. Unser Fachwissen hinsichtlich internationaler Normen, Standards, Programme, Prozesse und Qualitätssicherungsmaßnahmen entlang der Lieferkette, kombiniert mit der Fähigkeit, sich in unsere Kunden und deren Bedürfnisse hineinzuversetzen, ist die Grundlage für eine individuell optimierte Beratung.

4. Evaluierung

Intertek evaluiert und analysiert Produkte, Prozesse und Abläufe, Systeme sowie auch die Lieferkette unserer global aktiven Kunden. Unsere Dienstleistungen und Strategien werden somit stimmig mit gesetzlichen Vorschriften und individuellen Kundenwünschen abgeglichen und angepasst, um Geschäftsablaufe zu optimieren.

Wir unterstützen nicht nur bei der Analyse und Entwicklung, sondern auch bei der Implementierung, Kontrolle und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse mit dem Ziel, ein positives Markenbewusstsein zu generieren und die Geschäftsergebnisse zu stabilisieren und zu steigern.

5. Dokumentenprüfung

Durch eine von Intertek Spezialisten durchgeführte Dokumentenprüfung lassen sich Rückschlüsse auf eine mögliche Beeinträchtigung der Produktqualität und die Konformität mit Richtlinien, Normen, Standards, gesetzlichen Bestimmungen und Kundenvorgaben ziehen.

Bei einer Dokumentenprüfung werden z.B. die aufgelisteten Produkte, deren Materialien, die Aktualität der angewendeten Prüfmethoden und die Ergebnisse analysiert und mit gesetzlichen Bestimmungen, Normen und Standards der Zielmärkte verglichen.

6. Inspektion

Intertek bietet ein breites Spektrum an Inspektionsdienstleistungen für Hersteller, Händler und Lieferanten an. Dies beinhaltet unter anderem die Auditierung der Hersteller nach Qualitätsmaßstäben, Überwachung der Betriebs- und der Produktqualität, als auch die Überprüfung der Produktion durch Stichprobenkontrollen während oder nach der Fertigung, sowie Verladekontrollen vor dem Versand.

Auditierungen des Leistungspotentials der Zulieferfirmen in Bezug auf:

• Systeme
• Management
• Betriebsprozesse
• Qualitätsanforderungen
• Herstellungsprozesse
• Gerätekalibrierung
• Beschaffungswesen
• Rohstoffmanagement
• Produktmanagement

Bei Wareninspektionen werden unter Anderem folgende Parameter überprüft: 

• Produktsicherheit
• Qualität und Quantität
• Verarbeitung
• Funktionalität
• Farben
• Größensätze
• Beschriftung
• Verpackung
• Etikettierung

Intertek Inspektionen gewährleisten die Produktsicherheit, die Übereinstimmung mit Anforderungen der jeweiligen Branche, des Absatzmarktes und vor allem mit den jeweiligen Kundenanforderungen und -aufträgen.

7. analytisch und mechanisch-physikalische Laborprüfungen

Die chemische und/oder mechanisch-physikalische Prüfung von Produkten, Rohmaterialien und Komponenten ist ein notwendiges Instrument, um dem Kunden die Qualitätssicherung zu ermöglichen und die Verkehrssicherheit des geprüften Artikels zu verifizieren. Laborprüfungen auf Schadstoffe oder Richtlinienkonformität werden an einer großen Bandbreite von Materialien, Produkten, Produktionslinien und Prototypen durchgeführt.

Intertek bietet seinen Kunden und deren Zulieferern die Fachkenntnisse zu gesetzlichen Vorschriften und Anforderungen der jeweiligen Branchen. Unsere Kunden werden von uns bei der Identifizierung möglicher Fehlerquellen in einem Prozessablauf, der Korrektur und fortlaufenden Überwachung unterstützt.

Wir prüfen Konsumgüter, gewerbliche Produkte, Lebensmittel und Rohmaterialien unter Anwendung international anerkannter Methoden, Normen, Standards und Richtlinien.

8. Outsourcing

Die Ausgliederung, das „Outsourcing", ist eine vertragliche Vereinbarung zwischen dem Kunden und einem oder mehreren Zulieferern, mit dem Ziel, Dienstleistungen oder Prozesse bereitzustellen, die der Kunde bisher intern abgewickelt hat. Das „Outsourcing", mit dem Fokus auf Spezialisierung, Allianzen und Innovation ist eines der am meist genutzten Managementtools, um Wettbewerbsvorteile aufzubauen und zu erhalten.

Als ein führender internationaler Anbieter von Qualitäts- und Sicherheitsdienstleistungen für ein breites Spektrum global und lokal produzierender Industrien, bietet Intertek vielfältige Ausgliederungshilfen für einen ausgedehnten Kundenkreis, einschließlich Regierungen, Gesellschaften, Handelsunternehmen und Herstellern.

9. Qualitätssicherung

Die Qualität eines Produktes ist durch die Erwartungshaltung der Verbraucher klar definiert. Die Hersteller müssen die Erwartungen der Verbraucher kennen, sie berücksichtigen und ihr gesamtes System darauf abstimmen, damit es den Ansprüchen der Endkunden gerecht wird.

Intertek führt Prüfungen, Auditierungen und Zertifizierungen verschiedener Systeme, Prozesse, Rohmaterialien, vorgefertigter Komponenten und Endprodukte durch. Zusätzlich unterstützen wir Hersteller auch bei der Ausarbeitung effektiver Qualitätssicherungskonzepte und Schulungsprogramme.

10. Risikomanagement

Unternehmen profitieren im Bereich Risikoanalyse und Risikomanagement von unserem umfangreichen Dienstleistungsspektrum. Wir helfen unseren Kunden, Risiken rund um das Produkt zu identifizieren und zu minimieren.

Unsere umfangreiche Datenbank über mechanische, toxische und mikrobiologische Gefahren und auffällig gewordene Produkte bietet eine wertvolle Hilfe bei der Identifizierung eines möglichen Gefahrenpotentials.

Intertek bewertet das Produktdesign, die Produktleistungsfähigkeit, das Verbraucherverhalten und die Produktverwendung. Bevor das Produkt auf den Markt kommt, wird der Kunde auf mögliche Gefahrenpotenziale hingewiesen.

Risikomanagement bedeutet aber auch Optimierung von Prozessen und Abläufen, insofern bietet Intertek auch die Leistung an, das Unternehmen selbst auf mögliche bzw. vorhandene Risikofaktoren hin zu durchleuchten und Konzepte zur Behebung und Optimierung zu entwickeln.

11. REACH Services

Die REACH-Verordnung der Europäischen Gemeinschaft verbietet bzw. kontrolliert die Herstellung und das Inverkehrbringen bestimmter gefährlicher Chemikalien.

REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and restriction of CHemicals) bedeutet, das alle in den Verkehr gebrachten Chemikalien, aber auch zukünftig neu entwickelte Chemikalien, erst vermarktet werden können, wenn Sie einer Registrierung und Evaluierung unterzogen wurden. Besonders besorgniserregende Stoffe (Substances of Very High Concern) werden nur begrenzt zugelassen oder ganz verboten.

Intertek Kunden können auf die modular aufgebaute Intertek REACH Lösung zur Produkt Konformität zurückgreifen die sowohl Herstellern, Händlern als auch Inverkehrbringern gerecht wird.

Folgende Bausteine können je nach Bedarf miteinander kombiniert werden:

• Analyse / Evaluierung / Aufbau REACH Managementsystem
  Betroffenheitsgrad analysieren, Produktgruppen, Produkte evaluieren
  REACH Management System auf individuelle Bedürfnisse anpassen

• Schulung / Unterstützung / Bewertung der Lieferanten
  Schulung der Lieferanten vor Ort (diverse Systeme, diverse Sprachen (Mandarin))
  Unterstützung der Lieferanten bei der Anmeldung Ihrer Substanzen bei der ECHA

• Daten der Zubereitungen und Substanzen ermitteln
  Chemische, toxikologische Analyse, Scannen nach SVHC
  Verifizieren von Sicherheitsdatenblättern und chemischen Bestandteilen

• Intertek IRIS Datenbank
  Erfassung aller Erzeugnisse, Produkte mit Ihren Inhaltsstoffen
  Summierung aller Inhaltstoffe, Zuordnung nach Hersteller
  Erfassung aller Prüfberichte, Zertifikate
  Registrierungsfunktion, Anmeldung
  
  

12. Seminare

Das Seminarangebot von Intertek bietet einen persönlichen Austausch mit renommierten technischen Experten, internationalen Anwälten und Zertifizierungsspezialisten und Wissenschaftlern. Themen wie Sicherheit, Auditierung, Qualität und Labordienstleistungen sind wichtige Themen im heutigen Geschäftsleben und decken die Bedürfnisse unserer Kunden. Als Ergebnis erhalten die Kunden wichtige Erkenntnisse, die den Markenwert erhöhen, die Marktposition verbessern und einen Wettbewerbsvorteil schaffen.

Seminare sind individuell auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet. Dies sichert ein bestmögliches Resultat für die Teilnehmer.

13. Systemzertifizierung

Unabhängige Systemzertifizierungen von Intertek weisen nach, dass das Managementsystem eines Unternehmens effektiv arbeitet und sich kontinuierlich verbessert. Intertek ist einer der erfahrensten und angesehensten Systemzertifizierer. Unsere sachkundigen Auditoren arbeiten sorgfältig und professionell. Unsere Kunden erhalten von uns eine zeit- und kosteneffiziente Auditierung, die genau ihren Bedürfnissen entspricht.

Intertek bestätigt, ob Ihr Managementsystem einer Vielzahl von international anerkannten Normen entspricht. Das sind zum Beispiel:

• ISO 9001 Qualitätsmanagementsysteme
• ISO 14001 Umweltmanagementsysteme
• AS9100, AS9120 und AS9003 Qualitätsmanagementsysteme in der Luft- und Raumfahrt
• ISO/TS 16949 Qualitätsmanagementsysteme - Besondere Anforderungen bei Anwendung von ISO 9001:2000 für die Serien- und Ersatzteil-Produktion in der Automobilindustrie
• ISO 13485 Medizinprodukte - Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen für regulatorische Zwecke
• TL 9000 Qualitätsmanagementsysteme in der Telekommunikationsindustrie
• OHSAS 18001 für betriebliche Gesundheits- und Sicherheitsmanagementsysteme
• ISO 22000 (HACCP) Managementsysteme für die Lebensmittelsicherheit - Anforderungen an Organisationen in der Lebensmittelkette
• ISO 20000 IT Service-Management
• ISO 27000 IT-Sicherheitsmanagementsysteme
• QC 080000 Prozessmanagementsysteme für gefährliche Stoffe
  
  

14. Supply Chain Management

Der Intertek Service „Supply Chain Management" ist eine Kombination unterschiedlicher Intertek Dienstleistungen, die mehrere Kontrollpunkte entlang der Lieferkette und unterschiedliche Qualitätssicherungsmaßnahmen während des Produktlebenszyklus' miteinander verbindet, um den Kunden zu entlasten.

Je nach individuellen Bedürfnissen können Module, z.B.:

• Risikoanalyse bei der Produktentwicklung
• Erstellung von Bedienungsanleitungen
• Lieferantenauditierung
• Stichprobenziehung während der Produktion
• Konformitätsprüfung im Labor
• Verladekontrolle

zu einem festen Prozess zusammengestellt und bei Bedarf bei Intertek abgerufen werden.

15. Technische Dokumentation

Ein internationales Expertenteam überprüft und erstellt Bedienungsanleitungen, technische Dokumentationen, graphische Designs, Illustrationen für alle internationalen Märkte, in allen europäischen und wichtigen asiatischen Sprachen, nach gültigen Normen oder spezifischen Kundenwünschen.

16. Zertifizierung

Intertek bietet Zertifizierungsdienstleistungen für Hersteller und Händler an, die auf einer Vielzahl von internationalen Akkreditierungen, Anerkennungen und Vereinbarungen basieren. Dies ist nötig, damit unsere Kunden global agieren können.

Die Produktzertifizierung (das Ergebnis einer erfolgreichen Konformitätsbewertung) ist notwendig, um ein Produkt in einem bestimmten Markt zu verkaufen. Dies wird normalerweise mit einem marktspezifischen Prüfzeichen bewiesen, das auf dem Produkt angebracht ist. Beispiele dafür sind das S- und GS-Zeichen (in Europa; gültig für elektronische und mechanische Produkte), das WH- oder ETL-Zeichen (für Nordamerika) und das Eco-Prüfzeichen von Intertek für Bekleidung und Schuhwerk. Darüber hinaus bestätigt Intertek die Übereinstimmung mit Anforderungen der sozialen Unternehmensverantwortung (Corporate Social Responsibility).

Die Zertifizierung durch ein unabhängiges Unternehmen wie Intertek bestätigt, dass ein Produkt oder Unternehmen den entsprechenden internationalen Anforderungen entspricht.